よくあるご質問について

商品について

Qどこの原材料を使っていますか?
A九州産の原材料を中心に使用しております。お米は九州産もち米を100%使用しております。
Q冷凍食品に保存料、また食品添加物は使われていますか?
A直接、添加物を使用することはございませんが、一部調味料内に含まれるものもございます。
Q食べ終わった後の竹の利用方法はありますか?
Aお刺身の盛皿や、おつまみ、そうめんなどの薬味の器として、またお鍋のつくねを入れる容器としてもご利用できます。最後は足踏み竹としてお使いいただけます。
※洗った後は、陰干しをしてください。乾燥が強いと変形することもございます。

調理について

Q解凍後どれくらい持ちますか?
A当日中にお召し上がりください。
Q自然解凍でも食べられますか?
A加熱が必要です。冷凍から加熱して下さい。
Q500W・600W以外の電子レンジで調理できますか?
A記載しております温めの時間は500W、600Wですので、それ以外での加熱はおすすめできません。

ご注文について

Q注文完了後に、商品内容を変更することはできますか?
A発送前であれば対応出来る場合もございます。お電話にてお問い合わせ下さい。
Q大口注文には対応していますか?
A法人のお客様からのご注文もございます。お気軽にお問合せ下さい。

お支払いについて

Q銀行振込の支払い期限はどれくらいですか?
A1週間です。期限が近くなったお客様にはご連絡をさせて頂きますが、過ぎると自動キャンセルとなります。予めご了承ください。
Q領収証は発行してもらえますか?
A発行致します。ご注文の際、必要情報のご記入をお願いします。
Q注文完了後に、お支払い方法を変更することはできますか?
A発送前であれば対応出来る場合もございます。お電話にてお問い合わせ下さい。

お届けについて

Q注文完了後に配送日の変更はできますか?
A発送前であれば対応可能です。お電話にてお問い合わせ下さい。

0949-33-4150 竹千寿に電話をかける

受付/月〜金 9:00〜17:00、土11:00〜17:00
(日・祝はお休みをいただいております)

Qのしは付けられますか。また内のし・外のしの指定はできますか?
Aのし対応致します。商品全てが冷凍の為、外のしです。
Q送り先に商品が届いたか確認したい。
A発送時に送らせていただきますメールに、運送会社と伝票番号を記載致しますので、そちらからご確認下さい。
Q二重梱包はできますか?
A二重梱包は可能です。

その他について

Qオンラインショップ以外の注文の仕方はありますか?
A電話、FAXでのご注文も承ります。日祝日はお休みを頂いております。
Q商品カタログはありますか?
Aございます。ご郵送いたしますので、お気軽にお問合せ下さい。